FAQ

常見問题

 

1) Woher kommen die Kuchen?

Die Kuchen werden in der Traditionsbäckerei “Long Fong Tarng” in Luzhou, Taipei (Taiwan) hergestellt.  Schauen Sie gerne auf der Webseite der Traditionsbäckerei vorbei: Long Fong Tarng Taiwan

2) Wie funktioniert die Bezahlung?

Momentan sind ausschließlich die Bezahlwege per “Vorkasse” und “Paypal” möglich.

Sobald Sie die Bestellbestätigung von uns per E-Mail erhalten haben, können Sie den Gesamtbetrag unter Angabe der Bestellnummer an die angegebene Kontoverbindung überweisen. Die Ware wird dann, sofern verfügbar, umgehend an Sie versendet.

Sollten wir innerhalb von 7 Tagen nach Bestelleingang keine Überweisung erhalten haben, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

 

3) Wann erhalte ich meine Kuchen?

Möglicherweise sind Ihnen die längeren Lieferzeiten zu bestimmten Kuchen aufgefallen. Dies hat folgende Gründe:

  1. Wir möchten, dass alle Kuchen so frisch wie möglich aus der Fabrik in Taiwan zu Ihnen nach Hause kommen. Daher versuchen wir, lange Lagerzeiten zu vermeiden.
  2. Überzählige Kuchen möchten wir vermeiden, da diese sonst als Abfall enden würden. Daher bestellen wir die Kuchenmengen grundsätzlich nach Bedarf. Die Lieferung an Sie kann somit nicht immer innerhalb weniger Tage erfolgen.
  3. Außerdem möchten wir zu Gunsten der Umwelt vermeiden, häufige Flüge aufgrund der Kuchenlieferungen zu verursachen. Deshalb bestellen wir erst, wenn wir eine bestimmte Menge erreicht haben.

Wir danken für Ihr Verständnis. Freuen Sie sich auf frische, leckere Kuchen!

 

4) Habe ich ein Rückgaberecht?

Wie Sie in den AGB nachlesen können, haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Rückgaberecht. Den genauen Ablauf können Sie auf der Seite “Widerrufsbelehrung” einsehen.

Wichtig: Die Versandkosten für den Rücktransport der Ware wird vom Käufer bezahlt. Außerdem gilt das Rückgaberecht nicht auf Ware, dessen Mindesthaltbarkeitsdatum innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware liegt.

 

5) Wie lange sind die Kuchen haltbar?

Die Haltbarkeit der Kuchen ist unterschiedlich und schwankt zwischen ca. 5 und 14 Tagen.

 

6) Ich möchte eine größere Menge Kuchen, z.B. auf einer Feier verschenken. Ist das möglich?

Dies ist natürlich möglich.

Kontaktieren Sie uns hierfür bitte rechtzeitig (mindestens 1-2 Monate vor der Veranstaltung), damit wir die Details besprechen können und Ihnen ein individuelles Angebot erstellen können.

 

7) Wann werden neue Kuchensorten zum Verkauf angeboten?

Neue Kuchensorten werden immer wieder im Laufe der Zeit hinzugefügt. Schauen Sie gerne wieder auf der Webseite vorbei, um Neuigkeiten zu erfahren.

Gerne können Sie auch unseren Newsletter abonieren. Dies können Sie unten auf der Startseite in dem entsprechenden Formular.

 

 
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